LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

Politique de livraison de Pya créations.

Les articles en stock seront expédiés dans un délai de 7 jours ouvrés. En cas de commande particulière, l’acheteur sera tenu informé du délai de fabrication & de livraison, celui-ci ne pouvant excéder 10 jours ouvrés.

Les articles seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de la commande.

A réception du règlement, l’entreprise envoie le colis à l’acheteur suivant les délais qui lui ont été annoncés lors de la commande (produit en stock ou sur commande), sachant que pour un produit en stock, Les commandes sont envoyées sous 10 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés), en fonction du stock et de la réception des pièces.

Les délais de livraison varient selon la destination du colis.

Les frais de livraison s’élèvent à 4.50€ pour un envoi en lettre suivi simple dans un emballage adapté (envoi non assuré si avarie ou perte lors du transport) pour un maximum de deux bijoux ou via colissimo à 7.50€ (23€/ kg de dédommagement) vers la France métropolitaine (Pya.créations se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs en fonction du prix de vente des services postaux), et ils seront adaptés pour les envois vers l’étranger.

Elles sont envoyées par la Poste, les envois se feront en lettre suivie ou colissimo (Un numéro de suivi communiqué lors de l’envoi).

Si vous désirez recevoir votre commande contre signature, veuillez le préciser lors de la commande. Si l’acheteur désire assurer le colis, il devra en informer le vendeur à la commande.

L’acheminement des colis est pris en charge par La Poste. Il est conseillé de vérifier le contenu du colis devant le facteur. L’entreprise décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste.

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Politique d'échange et de remboursement de Pya créations.

Nous informons nos clients et clientes des conditions d'échange et de remboursement de leurs achats. Notre objectif est de fournir des informations claires pour établir une relation de confiance avec nos clients et leur offrir une expérience d'achat sécurisée.

Garanties légales

Tous les produits fournis sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L. 211-14 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Au titre de ces garanties, le vendeur s’engage, au choix du consommateur, à lui rembourser ou à lui échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande.

Indépendamment de la garantie commerciale prévue au paragraphe suivant, le vendeur professionnel reste tenu, conformément à l’article L. 211-15 du Code de la consommation, des défauts de conformité et des vices cachés du produit.

Les produits sont vendus sous la garantie commerciale du vendeur professionnel.

Le vendeur s’engage à remettre en état ou à remplacer dans des conditions déterminées le produit si un défaut apparaît dans un délai de 30 jours après la vente.

En vertu de l’article L. 211-16 du Code de la consommation, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours due à la réparation du produit couvert par la garantie s’ajoute à la durée de la garantie consentie initialement.

Service après-vente

Les réclamations faites au titre des garanties doivent être adressées par courriel au service après-vente : Pya créations, 10 rue Etienne Bougouin 49400 SAUMUR.

ou pas email à pya.creations@gmail.com.

RÉCLAMATION

Avant toutes réclamations

Le client est tenu de vérifier la conformité des produits reçus, au moment de la livraison.

Toute anomalie concernant la livraison telle que des produits manquants, détériorés ou non conformes à la commande, devra être notifiée dans un délai de 7jours ouvrés suivant la réception de la commande.

Cette notification sera transmise par mail à l’adresse suivante : pya.creations@gmail.com

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des articles commandés pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, les frais de retour étant à la charge de l’acheteur. Tout article retourné devra être en parfait état et dans son emballage d’origine. Tout article endommagé ou porté ne pourra être repris. L’article retourné sera remboursé, mais pas les frais de port.

Passé le délai de quatorze jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l’objet d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange. En cas d’erreur de l’entreprise, tout article adressé à l’acheteur par erreur pourra être retourné en vue d’un échange ou d’un remboursement, dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de l’entreprise.

Pya.créations remboursera le montant de la commande au client (prix du produit) sans les frais de port et hors frais de retour. A noter que les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Dans tous les cas, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (Virement, Paypal ou Paylib).

Les produits devront être retournés à l’adresse suivante :

Mme de Lardemelle Gwendoline

Pya créations

10 rue Etienne Bougouin

49400 SAUMUR.

Attention : Conformément à la loi, les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation sont exclus de la possibilité de rétractation.

Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

En cas de réclamations anormales ou abusives, Pya.créations pourra refuser de servir une commande ultérieure.